Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionistchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och erfaren Receptionistchef som vill vara med och utveckla vår reception till en välkomnande och effektiv första kontaktpunkt för våra besökare och kunder. Som Receptionistchef kommer du att ha det övergripande ansvaret för att leda, planera och organisera arbetet i receptionen. Du kommer att säkerställa att alla gäster får ett professionellt och vänligt bemötande samt att arbetsflödet i receptionen fungerar smidigt och effektivt. I rollen ingår att handleda och coacha receptionsteamet, schemalägga personal, hantera administrativa uppgifter och arbeta nära andra avdelningar för att säkerställa god kommunikation och service. Du ansvarar även för att utveckla rutiner och processer för att ständigt förbättra servicenivån och arbetsmiljön. Som Receptionistchef är du en viktig del av företagets ansikte utåt och du förväntas vara lösningsorienterad, serviceinriktad och ha förmåga att hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt. Du kommer att arbeta med att ta emot besökare, svara på frågor, hantera bokningar och posthantering samt se till att receptionen alltid är representativ och välorganiserad. Vidare kommer du att ansvara för introduktion och utbildning av ny personal samt hålla regelbundna uppföljningsmöten med teamet. Vi söker dig som har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna i en ledande roll, och som trivs med att arbeta i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik. Du har god kommunikativ förmåga, är strukturerad och har ett genuint intresse för att ge service i världsklass. Om du vill vara med och skapa en positiv upplevelse för våra besökare och samtidigt utveckla ditt ledarskap, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och organisera receptionens dagliga arbete
- Schemalägga och coacha receptionsteamet
- Säkerställa hög servicenivå mot besökare och kunder
- Utveckla och förbättra rutiner och processer
- Hantera administrativa uppgifter och rapportering
- Introducera och utbilda ny personal
- Samarbeta med andra avdelningar
- Hantera bokningar och posthantering
- Följa upp och utvärdera teamets prestationer
- Lösa problem och hantera klagomål på ett professionellt sätt
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av arbete i reception eller liknande roll
- Tidigare ledarerfarenhet är meriterande
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift
- Strukturerad och organiserad
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- Förmåga att hantera stressiga situationer
- Goda IT-kunskaper
- Flytande svenska och god engelska
- Erfarenhet av schemaläggning
- Förmåga att arbeta självständigt och i team
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda ett team?
- Hur hanterar du stressiga situationer i receptionen?
- Hur säkerställer du hög servicenivå mot besökare?
- Kan du ge exempel på hur du har förbättrat rutiner tidigare?
- Hur arbetar du med att motivera och utveckla ditt team?
- Vilka IT-system har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du klagomål från kunder eller besökare?
- Hur ser du på samarbete med andra avdelningar?
- Vad motiverar dig i rollen som Receptionistchef?
- Hur introducerar och utbildar du ny personal?
